當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)小紅書里面有企業(yè)的負(fù)面筆記，并且是惡意發(fā)布的，要怎么處理呢?大家都知道口碑對企業(yè)的重要性，負(fù)面輿論處理的不好很容易就會讓企業(yè)損失慘重。小紅書又是個種草平臺，如果客戶看到了負(fù)面的言論，很有可能潛在的合作就泡湯了。在小紅書上做品牌營銷的時候也要注意處理負(fù)面的輿論。那么要怎么處理呢?

 

　　小紅書上有許多自發(fā)分享的筆記，難免會出現(xiàn)一些不好的使用體驗，在這個信息爆炸的時代，一言一行都容易被放大，如果被同行或者是被惡意競爭放大不真事實(shí)，那么會對品牌形象和聲譽(yù)造成損失。在被放大之前，我們要怎么將這些危機(jī)攔截下來呢?如何處理小紅書負(fù)面筆記呢?下面就來給大家分享幾個方法吧。
 

　　一、處理小紅書不實(shí)的負(fù)面信息

　　如果發(fā)現(xiàn)有不實(shí)的信息，品牌可以通過官方的舉報方式來維護(hù)自身權(quán)益，在舉報時盡量詳細(xì)填寫舉報類型和違規(guī)的內(nèi)容，并且準(zhǔn)備企業(yè)資料，小紅書通過就會將不符的筆記處理掉。
 

　　二、法律或平臺投訴

　　如果存在較為嚴(yán)重的惡意攻擊和詆毀，那么可以拿起法律的武器來維護(hù)自身企業(yè)。
 

　　三、公開澄清

　　如果是有誤會，那么可以公開澄清，證明自己，用戶看到后也會表示理解的。
 

　　四、聯(lián)系刪帖

　　如果是用戶不滿，發(fā)的筆記造成了一定的影響，可以私下聯(lián)系對方，讓其刪帖。
 

　　五、筆記降權(quán)

　　對于影響不是很大的筆記，可以選擇讓筆記降權(quán)，減少曝光，一般人可能做不到，但是找相應(yīng)的服務(wù)商即可。
 

　　六、發(fā)聲

　　如果輿論情況糟糕，那么不妨找一些行業(yè)或品牌大V幫忙發(fā)聲，澄清。
 

　　以上幾種方法你學(xué)會了嗎?今天的分享就到這了，謝謝觀看。登錄官方網(wǎng)站了解更多：http://www.www.sftwgkjsv.cn/